ATELIER 2 : Personnaliser pour se démarquer : survol des meilleures pratiques pour optimiser vos performances omnicanales

89% des entreprises s’attendent à rivaliser sur la base de l’expérience client. Mais comment arrive-t-on à en faire un élément différentiateur? Fort de son expérience dans les secteurs du commerce de détail, Relation1 partagera quelques-unes des meilleures pratiques en matière de personnalisation et exposera comment des détaillants comme Best Buy, Clément et Vega Vitamins mettent à profit les avantages de l’exploitation omnicanale pour améliorer l’expérience client et se démarquer de la concurrence.