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Virage numérique dans le commerce de détail: Mettre le client au centre de votre approche omnicanal grâce à des opérations unifiées / Jour 2 - 10h30 à 11h10

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512-CD - niveau 5

Conférence en anglais Les détaillants aujourd’hui reconnaissent qu’un virage vers le numérique est inéluctable pour demeurer en tête. Le client est de plus en plus branché et l’optimisation de son expérience sera le facteur clé pour réussir dans le commerce de détail. Afin de créer une expérience véritablement personnalisée, l’expérience doit être soutenue par les bonnes technologies. Dans cette session, vous aurez l’occasion d’apprendre comment l’équipe UXC Eclipse collabore avec le Groupe Birks pour enrichir l’expérience client à l’aide de Microsoft Dynamics AX. Un modèle pour le « Cloud », le Groupe Birks bénéficie aujourd’hui d’une solution extensible qui lui permet de moderniser les processus d’affaires, de centraliser les données et ultimement, de propulsersacroissance dans le marché.  Microsoft UXC Eclipse / Birks LinkedIn : Mario Coculuzzi LinkedIn : Eric Champagne LinkedIn : Marc-André Huras

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Conférenciers

  • Champagne E

    Eric Champagne

    VP TI et Innovation des processus / Birks Group

  • Huras M

    Marc Huras

    Directeur, Développement des affaires - Solutions commerce de détail / UXC Eclipse

  • Coculuzzi M

    Mario Coculuzzi

    Directeur, Partenaires d’affaires et évangéliste / Microsoft