Grille horaire

Utilisez les capacités logistiques pour améliorer votre expérience client / Jour 1 - 11h20 à 12h00

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513-E - niveau 5

L'expérience client est un puissant vecteur d'amélioration du taux de conversion de votre eCommerce. Or, si vous souhaitez simplifier la vie de vos visiteurs, vous devrez forcément apprendre à maîtriser les enjeux et les possibilités que vous offre la maîtrise de vos opérations logistiques. De la phase d’acquisition de clients, en passant par l’offre en inventaire par magasin et l’offre de livraison, jusqu’au processus de retour, la logistique joue un rôle primordial et sa maîtrise devient un avantage concurrentiel. Venez apprendre les éléments fondamentaux et comment utiliser ses possibilités pour augmenter votre taux de conversion et faire croître vos ventes.

Biographie Albert Goodhue
Détenant un maitrise en ingénierie de l’école polytechnique de l’Université de Montréal, M. Goodhue accumule plus de 32 années d’expertise dans l’amélioration de la performance logistique des entreprises, Ayant géré personnellement plus de 500 projets d’amélioration et gérant des bureaux en Europe et en Amérique du Sud, il à participer à la réalisation de projet d’envergure ayant généré des millions d’économie. Il possède une expérience reconnue dans les domaines reliés à la chaîne d’approvisionnement (Supply Chain), distribution/logistique, la réingénierie des processus, la justification et la mise en œuvre d’applications reliées aux technologies d’information (WMS,TMS), le développement de plan d’affaires ainsi qu’en planification stratégique.

Biographie Alexandre Hubert
Alexandre est actuellement Directeur de la Chaîne d’approvisionnement et de la Logistique chez Browns Shoes. Il est responsable du Centre de distribution, des opérations du commerce électronique, ainsi que du transport. Avant de se joindre à Browns, Alexandre a travaillé plusieurs années en tant que consultant chez Deloitte où il a eu l’occasion de travailler sur divers projets en chaîne d’approvisionnement avec plusieurs détaillants nord-américains. Alexandre détient une maîtrise en administration des affaires ainsi qu’un baccalauréat en génie industriel.

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Conférenciers

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    Albert Goodhue

    Associé / GCL Group

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    Alexandre Hubert

    Directeur - Chaîne d’approvisionnement et logistique / Chaussures Browns Inc.