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L’impact du mobile et des technologies dans la relation client / Jour 1 - 09h15 à 09h45

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511 - niveau 5

Trois commerçants discuteront de l'impact du mobile et des technologies dans le processus d'achat des consommateurs.

LinkedIn : Jean-François Sigouin / Jérôme Ferrer / Guillaume Mercier 

Les sujets qui seront discutés  lors du panel seront :
  • L'apport des technologies dans la relation avec vos clients?
  • L'impact des technologies mobiles dans le processus d'achat des consommateurs?
  • L'importance de l’intégration des technologies dans vos procédés et la mise en marché.
  • L'impact des technologies mobiles dans votre façon de faire du commerce?
  • L'importance des médias sociaux dans le relation client en 2017?
  • Est-ce que Facebook Messenger a changé ou va changer votre façon de communiquer avec votre clientèle?
  • Selon vous, quel sera l'impact de l'intelligence artificielle dans vos commerces, vos sites web et vos relations clients?
 

Biographie :

Jérôme Ferrer 

Jérôme Ferrer a tout juste la quarantaine, mais il cuisine déjà depuis plus de 30 ans. En assistant assidument sa grand-mère à la préparation des repas familiaux, il sait qu’il a lui-même signé un contrat pour la vie avec la gastronomie.

Diplômé en hôtellerie, tout comme ses amis de toujours et associés, Ludovic Delonca et Patrice De Felice, ils se lanceront en affaires et évolueront ensemble. Proactifs et toujours soucieux de se surpasser dans leurs passion et profession, le trio sera complémentaire les uns envers les autres et réaliseront leur rêve : posséder leur propre restaurant.

Inspiré des origines espagnoles, italiennes et catalanes des fondateurs, Europea propose une cuisine techno-émotionnelle pour une expérience culinaire inédite. Rapidement, le restaurant devient une destination prisée. Europea est nommé, en 2009, 2010, 2011 et 2012, restaurant de l’année par la Société des Chefs, Pâtissiers et Cuisiniers du Québec, par Le Devoir, le Journal de Montréal et par le Guide Debeur. Jérôme Ferrer est élu en 2011, chef de l’année par la Société des chefs du Québec et Grand Chef Relais & Châteaux.

 

Guilaume Mercier

Guillaume Mercier est le Vice-président du marketing chez SSENSE. Il mène la stratégie marketing, la gestion de projets et l’exécution de toutes les initiatives globales liées au marketing de marque. Avant de se joindre à SSENSE, Guillaume était le Président et Directeur général de Elysium, une entreprise en démarrage conçue par Guy Laliberté. Plus tôt dans sa carrière, il a également agit à titre d’Investisseur en capital risque chez Real Ventures à Montréal et Directeur principal à l’engagement chez McKinsey & Company. Guillaume détient une maîtrise en administration des affaires de Harvard Business School et il est Président du conseil d’administration de l’organisme à but non-lucratif Pour 3 Points.

 

Jean-François Sigouin

Jean-François Sigouin est responsable du développement des affaires et du développement de marque à l’international de SHAN, une société québécoise spécialisée dans la conception, fabrication et distribution de maillots de bain, prêt-à-porter balnéaire, lingerie et accessoires hauts de gamme pour hommes et femmes.

L’entreprise, fondée en 1985 et dont le siège social, l’atelier de fabrication et le centre de distribution sont situés à Laval, au Québec, est reconnue pour la qualité de ses matières premières, ses designs uniques, son soucis du détail et la confection minutieuse de ses produits.

Au cours de ses douze années d’expérience au sein de l’entreprise, M. Sigouin a su diversifier le modèle d’affaires de cette dernière afin de rejoindre sa clientèle cible, partenaires et consommateurs, sur différents marchés. SHAN exporte désormais ses collections dans plus de 30 paysdontles États-Unis, la Russie, la France, l’Angleterre et la Chine et compte aujourd’hui parmi les plus grands noms de son industrie.

M. Sigouin à une formation en Sciences Politiques et Communication et a occupé, entres autres, différents rôle au sein de grandes entreprises technologiques.

 

 

 

 

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Maître de cérémonie

  • admin-ajax

    Matthieu Dugal

    Animateur/réalisateur, La Sphère / Ici Radio-Canada

Panélistes

  • Mercier G

    Guillaume Mercier

    Vice president Marketing, SSENSE

  • shooting juin7435 2 - Modifié

    Jean-François Sigouin

    Vice-président, Shan

  • Ferrer J

    JÉROME FERRER

    Président, Groupe Europea