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Panel d’ouverture – Impact des nouvelles technologies sur le commerce de détail / Jour 1 - 09h00 à 09h30

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Salle 510-ABCD - niveau 5

Les nouvelles technologies influencent toutes les sphères de notre vie et le commerce de détail ne fait pas exception à la règle avec ses solutions de plus en plus évoluées, dont l’objectif ultime est l’expérience client. Un panel constitué de spécialistes abordera la question des impacts des nouvelles technologies sur le secteur. Un must en ouverture.
Grégoire Baret : LinkedIn Stéphane Bérubé : LinkedIn Yannick Vial : LinkedIn
Les sujets discutés seront :
  • L'expérience client en magasin et sur le Web
  • L’approche omnicanale
  • La satisfaction du client
  • Le service à la clientèle
  • Le marketing de la marque et des produits
  • La connaissance du client
  • La venue d'une nouvelle génération de clients
  • Les systèmes de fidélisation
  • Les retours de marchandise
  • L'importance du mobile
  • ...

Stéphane Bérubé
Stéphane Bérubé possède près de vingt ans d’expérience dans l’industrie de la beauté. Après des études à l’Université Laval et l’obtention d’un BAA en marketing en 1996, il a démarré sa carrière à Toronto au sein d’une multinationale de biens de consommation.

En 2002, monsieur Bérubé s’est joint à L’Oréal Canada à titre de directeur marketing pour la marque Maybelline NY, où il a contribué au succès du partenariat avec Star Académie, permettant à son équipe d’obtenir le prix de Marketer of the year en 2003. Il a par la suite rejoint la marque phare du Groupe, L’Oréal Paris, où il a occupé successivement les postes de directeur de marque en 2005 et directeur général en 2007. Parmi ses nombreuses réussites, notons qu’il a été à l’origine du partenariat de la marque avec le Toronto International Film Festival (TIFF).

En 2013, Stéphane Bérubé a été nommé directeur général, investissements médias et innovation. Dans ce rôle, il était responsable des négociations des achats médias pour L’Oréal Canada, conformément aux stratégies mises en place par les marques, ainsi que des expérimentations et des commandites corporatives à grand déploiement. Dans son rôle actuel de vice-président, chef de la direction marketing, monsieur Bérubé est désormais responsable de l’intensification du commerce en ligne, de la modernisation de l’approche consommateur et du renforcement de la présence de l’organisation dans l’écosystème numérique.

M. Bérubé, qui a été nommé parmi les Top 30 under 30 par le Marketing Magazine, a complété le programme de Gestion internationale INSEAD de L’Oréal. Il est membre de plusieurs conseils d’administration au sein de l’industrie, tels que l’Association of Canadian Advertisers (ACA), Vividata (anciennement PMB) et Numeris (anciennement BBM). Il participe régulièrement à titre de conférencier dans plusieurs événements de l’industrie.

Il est également membre du Conseil d’administration de La Fondation en Cœur, un organisme à but non lucratif qui vient en aide aux enfants souffrant de maladies cardiaques congénitales et à leurs familles, une cause qu’il soutient avec ardeur.

 

Grégoire Baret

Grégoire Baret est directeur général pour Le Groupe ALDO, en charge de l’expérience omnicanale. Mission : conception et design de services combinant le numérique et les points de vente, afin de mieux accompagner le parcours des consommateurs et de bonifier l’interaction avec la marque. Avant de joindre Le Groupe ALDO en 2015, Grégoire Baret était vice-président Stratégie et Design de l’Expérience du bureau de Nurun Montréal, accompagnant des clients tels que le Groupe L’Oréal, Adidas, Sony, Sanofi, Manuvie ou Michelin. Grégoire Baret était précédemment directeur général de Razorfish à Paris. Il compte plus de quinze ans d’expérience en agence, durant lesquelles il a dirigé les stratégies de marques telles que Levi’s, Nike, Nissan, Guerlain, et PlayStation.

 

Yannick Vial

Yannick Vial  a occupé les postes de Director IT Operations ainsi que Director of Customer Service and Operations à La Maison Simons avant d’atteindre la position de General Director – Ecommerce and Omnichannel puis Vice Président eCommerce et technologies digitales toujours dans la même entreprise.

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Maître de cérémonie

  • admin-ajax

    Matthieu Dugal

    Animateur/réalisateur, La Sphère / Ici Radio-Canada

Panélistes

  • Photo G Baret

    Grégoire Baret

    Directeur Sénior Omni Channel/Service Design, Le Groupe Aldo

  • Berube

    Stéphane Bérubé

    Vice-président, Chef de la direction marketing / L'Oréal Canada

  • Vial Y_carre

    Yannick Vial

    Vice Président eCommerce et technologies digitales / Simons.ca