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4 et 5 octobre 2018

#eComQC18

Le menu des deux journées sera composé d’axes distincts, néanmoins interreliés : eCommerce, CRM et gestion d’approvisionnement; eMarketing et médias sociaux; expérience client et mobilité; innovation et technologie.

Découverte

Le programme de conférences proposé est spécifiquement développé à l’intention des détaillants et eCommerçants.

Réseautage

L’événement rassemble plus d’un millier d’intervenants cherchant des opportunités d’affaires. C’est un rendez-vous unique!

Reconnaissance

Des prix seront remis afin de souligner le travail d’organisations qui se sont démarquées au point de vue technologique.

CONFÉRENCIERS

Aniska Picard-Perron
plus

Aniska Picard-Perron

Clinique O'terra

Vincent Trépanier
plus

Vincent Trépanier

Orckestra

Michael Klein
plus

Michael Klein

Adobe Systems

Vincent Thériault
plus

Vincent Thériault

IBM iX Québec

Elisabeth Rioux
plus

Elisabeth Rioux

Hoaka Swimwear

Michael Poirier
plus

Michael Poirier

Canada Post Corporation

Chadi Habib
plus

Chadi Habib

Mouvement Desjardins

Andrew Go
plus

Andrew Go

Home Depot Canada

Roberto Gennaro
plus

Roberto Gennaro

RedTag.ca

Azad Abbasi
plus

Azad Abbasi

Genius

Julie Caron
plus

Julie Caron

MAAX

Eveline Canape
plus

Eveline Canape

Groupe Énergie Cardio

Ashkan Karbasfrooshan
plus

Ashkan Karbasfrooshan

WatchMojo

Charles Gignac
plus

Charles Gignac

EY

Saibal Ray
plus

Saibal Ray

Bensadoun School of Retail Management at McGill University

Marc Smith
plus

Marc Smith

Postes Canada

Audrey Streel
plus

Audrey Streel

Affaires mondiales Canada

François Boucher
plus

François Boucher

Kinova

Yanick Bédard
plus

Yanick Bédard

Sid Lee

Ryan Stewart
plus

Ryan Stewart

Bambora Amérique du Nord

Dominic Gagnon
plus

Dominic Gagnon

Connect&GO

Stéphanie Binette
plus

Stéphanie Binette

L’Oréal Canada

Alexis Giguère
plus

Alexis Giguère

Nestlé Nespresso S.A

Neil Swain
plus

Neil Swain

Affaires mondiales Canada

Rim Elias
plus

Rim Elias

Maison Eläma Fur

Emerson Brings
plus

Emerson Brings

SnapGrab

Philippe Pâquet-De Varennes
plus

Philippe Pâquet-De Varennes

Novatize

Hans Drouin
plus

Hans Drouin

ATTITUDE

Kathryn Argiriou
plus

Kathryn Argiriou

Relation1

Simon Rodrigue
plus

Simon Rodrigue

STAPLES Canada

Jean-Philippe Boudreau
plus

Jean-Philippe Boudreau

Absolunet

Lionel Pimpin
plus

Lionel Pimpin

Banque Nationale du Canada

Ethan Song
plus

Ethan Song

Frank And Oak

Philippe Kwiatkowski
plus

Philippe Kwiatkowski

Ubico Labs

Rita Elias
plus

Rita Elias

MAISON ELÄMA FUR

Loïc Bisière
plus

Loïc Bisière

2PS.com

Mario Lemieux
plus

Mario Lemieux

DAC Montréal

David Beauchemin
plus

David Beauchemin

Google Cloud

Don Ross
plus

Don Ross

USPS

Fabien Durif
plus

Fabien Durif

École des sciences de la gestion

Lewise Hiltz
plus

Lewise Hiltz

KPI Digital

Steve Desjarlais
plus

Steve Desjarlais

Heyday.ai

Nicolas Marcotte
plus

Nicolas Marcotte

Vortex Solution

Claire Bourget
plus

Claire Bourget

CEFRIO

Jean-François Bergeron
plus

Jean-François Bergeron

SAQ

Jean-François De Rico
plus

Jean-François De Rico

Langlois Avocats

Roxane Lalonde
plus

Roxane Lalonde

Garneau

Bernard Blais
plus

Bernard Blais

SAS Canada

Marie Amiot
plus

Marie Amiot

Factry

Tristan Robinette
plus

Tristan Robinette

Ubico Labs

Sofia Sokoloff
plus

Sofia Sokoloff

Sokoloff Lingerie

Benny Cohen
plus

Benny Cohen

KPI Digital

Alexandre Hubert
plus

Alexandre Hubert

Browns Shoes

Léopold Turgeon
plus

Léopold Turgeon

CQCD

Elana Gorbatyuk
plus

Elana Gorbatyuk

Sid Lee

Judith Boisjoli
plus

Judith Boisjoli

Groupe Touchette

David Dubé
plus

David Dubé

Vortex Solution

Christian Hamel
plus

Christian Hamel

Sook Media

Robert Beaudry
plus

Robert Beaudry

Ville de Montréal

Caroline Deschênes
plus

Caroline Deschênes

Langlois Avocats

Matthieu Dugal
plus

Matthieu Dugal

Animateur

Roland Meloche
plus

Roland Meloche

Germain Larivière

HORAIRE

( SUJET À CHANGEMENT SANS PRÉAVIS )

Accueil, inscription, café et première visite des exposants

60min

Foyer 511

Mot de bienvenue

Ouverture de l'événement. Présentation de l'animateur et mot de bienvenue de Léopold Turgeon.

15min

Salle 511

Léopold Turgeon

Léopold Turgeon a toujours œuvré dans le secteur du commerce de détail. Il a fait ses classes auprès de différentes entreprises et, ce faisant, il se rendit rapidement compte qu’il avait la fibre entrepreneuriale et que le commerce de détail l’intéressait vivement. Après des études en administration, il se joignit à Loto-Québec, entreprise au sein […]

NESPRESSO : Pour une approche intégrée et omnicanale

Au fil des ans, Nespresso a adopté un virage qui l’a amené à implanter une véritable approche client intégrée, omnicanale. Nespresso, ce sont des points de vente physiques expérientiels, une boutique en ligne transactionnelle sur le web, ce sont des outils adaptés pour le mobile. Dans tous les cas, le consommateur vivra une expérience de niveau Nespresso. Nous verrons dans cet entretien comment il possible de se distinguer en termes d’approche client et comment ce fleuron du commerce de détail continue à se diversifier via différentes technologies

30min

Salle 511

Alexis Giguère

Alexis Giguère a débuté sa carrière au sein de Procter & Gamble en 1999. Il s’est ensuite joint à L’Oréal Canada où il a occupé divers rôles de direction en ventes, marketing au détail et en gestion de catégorie. Après 13 années passées dans l’industrie des biens de consommation, il joint l’équipe de Nespresso Canada […]

Ecommerce et modèle d’affaires

30min

Salle 511

Alexandre Hubert
Matthieu Dugal

Animateur

Digital Marketing Solutions for Retail – Présentée par Adobe

Plus de détails à venir!

30 min

511

Michael Klein

Michael Klein est responsable de la stratégie pour les secteurs du commerce de détail, du voyage et des biens de consommation emballés pour Adobe Systems. Il est directement impliqué dans le message véhiculé par Adobe dans les marchés verticaux et il collabore avec les clients d’Adobe afin de les supporter dans le développement des meilleures […]

Roberto Gennaro

Roberto Gennaro est le responsable numérique chez redtag.ca et le consortium d’entreprises de iTravel 2000.com. Roberto assure la direction de la stratégie numérique globale, incluant les recherches payantes, l’analytique, le marketing par courriel et le mobile pour ce qui peut aujourd’hui être considéré comme la plus importante entreprise indépendante de voyage.   Il assure la […]

Présentation de la mission commerciale et technologique à New-York

15 min

Salle 511

Pause-réseautage et déplacement

20min

Foyer

ATELIER 4 : Démystifions le blockchain

Le « blockchain » est une technologie de stockage et de transmission d’informations qui est transparente, sécuritaire et fonctionnant sans organe central de contrôle. Un blockchain constitue une base de données qui contient l’historique de tous les échanges effectués entre ses utilisateurs depuis sa création. Celle-ci est partagée par ses différents utilisateurs, sans intermédiaire, ce qui permet à chacun de vérifier la validité de la chaîne. Cette conférence servira d’introduction à cette technologie de demain. Une conférence pour ceux et celles qui aimeraient comprendre clairement et concrètement les applications de ce phénomène

30min

Salle 512CD

Loïc Bisière
Matthieu Dugal

Animateur

ATELIER 3 : Marketing en mode « Storytelling »

Plus d'informations à venir!

30min

Salle 512AB

ATELIER 2 : L’approche du numérique chez Germain Larivière

Bien que certains joueurs dédient 100% de leurs actions marketing au commerce électronique, plusieurs internautes et clients potentiels de Germain Larivière (ainsi que des autres joueurs dans le commerce de détail du secteur de l’ameublement) désirent encore vivre une expérience humaine lorsque vient le temps de changer de décor et d’aménagement. Ils désirent encore se rendre en magasin pour toucher le produit, le voir en personne, etc. Ces consommateurs arrivent cependant en magasin avec une bonne idée de ce qu’ils désirent dû au travail de recherche préalablement effectué (les comparables, les prix, etc). Nous vous invitons à assister à une conférence vous permettant de découvrir comment Germain Larivière utilise le numérique pour établir divers points de contact décisifs dans le processus d’achat du consommateurs.  

30min

Salle 510B

David Dubé

Bachelier en administration des affaires, volet marketing de l’université Laval (ben plus cool que l’ESG) en 2010 7 ans d’expérience en publicité et marketing web A travaillé comme conseiller en média numérique chez TC Média de 2010 à 2013 Gestionnaire de compte chez Vortex Solution depuis Novembre 2013 Intérêt marqué pour le web pour diverses […]

Nicolas Marcotte

Vortex Solution

Roland Meloche

Germain Larivière

ATELIER 1 : Comment mettre en place une véritable expérience omnicanale pour mes clients, de manière à propulser mes ventes

L’omnicanal est la capacité d’offrir une expérience d’achat identique que l’on soit en magasin, en ligne ou pour un achat sur le pouce (mPos). C’est quelque chose qui en théorie est simple à mettre en place mais qui peut s’avérer extrêmement complexe à faire vivre. Grâce aux changements rapides au niveau des technologies, les innovations dans les méthodes de paiement et l’avènement de l’internet des objets, nous pouvons maintenant relier les trois canaux comme jamais auparavant.   Dans cette conférence, Ryan nous amènera à comprendre pourquoi les détaillants ont effectivement besoin d’une approche omnicanale et quels sont les éléments de base sur lesquels développer cette expérience consommateur de manière à assurer la croissance de votre entreprise. Cette conférence est en anglais

35min

Salle 510A

Ryan Stewart

Ryan Stewart est Chef de la direction commerciale pour Bambora Amérique du Nord.  Passionné pour le mouvement continu que vit le monde du paiement, sa priorité est de livrer une expérience simple et raffinée pour les détaillants, marchands et fournisseurs de logiciel à l’échelle mondiale.  Cumulant plus de 15 années dans l’industrie de la finance et du […]

ATELIER 1 : Retail Omni-Channel Strategy & Execution – what’s really matter and how the world has changed? Key Challenges and Opportunities

Plus d'information à venir!

30min

Salle 512CD

Simon Rodrigue

Simon Rodrigue est un leader reconnu lorsqu’il est question de transformations tel qu’en connait actuellement le secteur du commerce de détail puisqu’il y cumule plus de 14 ans d’expérience. Simon est Vice-président senior et Chef du numérique chez Staples Canada / Bureau en gros où il est un élément clé dans la transformation de l’une […]

ATELIER 2 : Comment transposer la robotique industrielle au contexte du commerce de détail

KINOVAMC  est un chef de file mondial en robotique d’innovation. Fondée à Boisbriand QC au Canada, KINOVA s’était donné comme mission de mettre la robotique d’assistance au service des personnes vivant avec une mobilité réduite aux membres supérieurs. Au cours de la dernière décennie, l’entreprise a adapté ses solutions et sa gamme de produits pour desservir de nouveaux marchés ; elle met en place des partenariats stratégiques et déploie des efforts de collaboration afin d’aider les chercheurs, les professionnels médicaux, les gouvernements, les entreprises et les établissements d’enseignement à atteindre leurs objectifs en matière d’innovation. Soutenue par une équipe dévouée répartie aux quatre coins du monde, l’entreprise propose aujourd’hui une gamme de produits de robotique issue d’innovations techniques inspirées par l’ingéniosité. KINOVA a beaucoup évolué au cours de la dernière décennie, mais sa mission collective est encore — et sera toujours — d’aider l’humanité à repousser ses limites pour accomplir l’extraordinaire   Objectif: utiliser l’humain pour sa valeur ajouté : le conseil en lieu de la commodité.

30min

Salle 510B

François Boucher

François est un Kinovian dans l’âme et dans le cœur. Dès le début de sa carrière et depuis déjà huit ans, ce leader polyvalent fait de la croissance commerciale sa priorité tout en s’investissant aussi dans la stratégie, dans le développement des produits et dans plusieurs autres secteurs de l’entreprise. C’est en 2010 qu’on lui […]

ATELIER 3 : Le parcours du consommateur

Pour certaines entreprises, le mobile est véritablement devenu l'extension du plancher de vente, en exploitant toute la force de leviers comme le mobile, la vidéo ou encore les réseaux sociaux. Dans cette conférence, nous allons examiner le potentiel du mobile dans votre croissance. Après tout, qui de nos jours n'a pas son mobile qu'il consulte quarante fois par jour… Présenté par Absolunet

30min

Salle 512AB

Jean-Philippe Boudreau

Absolunet

ATELIER 4 : Les technologies émergentes au service du commerce de détail

Plus d'information à venir!

30min

Salle 510A

Débutant

Azad Abbasi

Fondateur et PDG de Genius (agence numérique établie en 2006), est un passionné du marketing et de la technologie. Un “storyteller” avec un coté “geek” de nature, Azad s’embarque dans la création de Genius AI, une nouvelle boîte de production d’expérience immersive, la réalité virtuelle, la réalité augmentée et la vidéo 3D 360 degrés en […]

Pause lunch et visite des exposants

1h30

Foyer

ATELIER 1 : La diversification de vos marchés internationaux par le commerce électronique

Le rôle du commerce électronique dans le secteur du commerce de détail au niveau mondial ne peut être sous-estimé. Les ventes au détail traditionnelles à l’échelle mondiale ont fléchi entre 2012 et 2017, tandis que le commerce électronique a plus que doublé. Il s’avère donc important, sinon primordial, pour les détaillants québécois de regarder vers les marchés internationaux, tels que les États-Unis ou la Chine. Cette conférence vous en apprendra davantage sur le soutien que peut vous apporter le services des délégués commerciaux dans l’atteinte de vos objectifs de diversification.  

30min

Salle 510A

Audrey Streel

Titulaire d’une maîtrise en études internationales de l’université de Montréal et d’un baccalauréat en Communication et Politique en partie fait à Grenoble en France, Audrey Streel est Déléguée commerciale à Affaires mondiales Canada depuis maintenant plus de 6 ans. Avant de joindre le bureau de Montréal comme responsable des produits de consommation et du commerce […]

Neil Swain

Neil est directeur adjoint dans une division du Commerce International d’Affaires mondiales Canada. Avec son équipe, il élabore une stratégie de commerce électronique pour le Ministère et travaille en étroite collaboration avec les bureaux du Service des délégués commerciaux au Canada, et à l’étranger pour appuyer les entreprises canadiennes qui exportent en ligne. Auparavant, il […]

ATELIER 2 : Briser les silos : utiliser le data comme langage commun

Les données sont là, tout autour de vous, omniprésentes et invisibles. Dans un monde où tout peut être KPI et où les équipes de travail sont de plus en plus multidisciplinaires, les entreprises qui décident de placer les données au centre de leur modèle d’affaires sont plus agiles, innovantes et performantes. Encore faut-il réussir sa transformation. Comment mobiliser et activer les différentes divisions de votre entreprise pour favoriser la cocréation?

30min

Salle 510B

Marie Amiot

Marie Amiot est une bâtisseuse et une meneuse d’équipe. Dotée d’une formation en droit et d’un MBA en marketing, elle cumule près de 20 ans d’expérience en développement des affaires et en communication marketing. Elle est reconnue pour ses excellentes capacités de direction d’équipes multidisciplinaires, dans des contextes d’entreprises en réorganisation, en croissance et en démarrage. […]

ATELIER 3 : Panel de détaillants

Il existe plusieurs façons d’engager les clients et pour de nouveaux détaillants la stratégie de choix initiale est le commerce en ligne pour ensuite se diriger vers les pop up shop et même des magasins.  Comme jeune détaillant, comment fait-on pour faire connaître sa marque à travers les grandes marques; quels sont les outils qui nous permettent de nous démarquer ?  Est-ce que l’intelligence artificielle prend une grande place dans ses stratégies

30min

Salle 512AB

Rita Elias

Depuis leur passage à Dragon’s Den, les sœurs Rim & Rita Elias ont quittées leurs emplois respectifs de comptable et de chimiste, pour se consacrer pleinement à un rêve qu’elles chérissaient depuis leur jeune âge; avoir leur compagnie de design de fourrures. Les sœurs Elias ont réussi, d’une main de maître, à donner aux fourrures […]

https://www.maisonelama.com/
Rim Elias

Depuis leur passage à Dragon’s Den, les sœurs Rim & Rita Elias ont quittées leurs emplois respectifs de comptable et de chimiste, pour se consacrer pleinement à un rêve qu’elles chérissaient depuis leur jeune âge; avoir leur compagnie de design de fourrures. Les sœurs Elias ont réussi, d’une main de maître, à donner aux fourrures […]

Sofia Sokoloff

La designer Sofia Sokoloff (B.A. gestion et design de la mode, 2012) a fondé la griffe de lingerie féminine qui porte son nom en 2011 durant ses études à l’UQAM. Celle qui a déjà travaillé comme couturière au Cirque du Soleil a ensuite parfait ses connaissances dans le domaine de la lingerie comme dessinatrice technique […]

https://fr.sokolofflingerie.com/

ATELIER 4 : Un avant-goût du 17 octobre avec la SQDC et Orckestra

La légalisation du Cannabis donne naissance à la Société Québécoise du Cannabis qui ouvrira ses portes en ligne et en magasin dès le 17 octobre 2018. Un défi de taille de créer une nouvelle société gouvernementale dans un contexte unique. Venez en apprendre plus sur le parcours de cette nouvelle société et sur la recette gagnante qui a permis à la SQDC et Orckestra, son partenaire stratégique de commerce électronique, de lancer un nouveau site transactionnel ainsi qu'une nouvelle chaîne de magasins connectés en un temps record. Vous aurez également un avant-goût de ce qui s'en vient le 17 octobre!

30min

Salle 512CD

Jean-François Bergeron

Jean-François Bergeron s’est joint à la Société des alcools du Québec en juin 2015. Son principal mandat est de fournir le leadership des technologies de l’information dans l’élaboration et l’exécution de la stratégie d’affaires de la SAQ, dans un contexte d’évolution rapide du commerce de détail et de la transformation numérique. M. Bergeron a assuré cette […]

Vincent Trépanier

Vincent Trépanier est vice-président exécutif et cofondateur d’Orckestra, une entreprise basée à Montréal et spécialisée en solutions et plateformes de commerce omnicanal. Passionné par le commerce électronique et le marketing numérique, Vincent Trépanier est toujours à l’affût de nouvelles approches et de solutions pour ses clients. Au cours des quinze dernières années, il a eu l’opportunité […]

Innover sur le point de vente, un écosystème unique : le GreenUXlab

Le GreenUXlab (Laboratoire de recherche en nouvelles expériences utilisateurs et en écoresponsabilité, https://greenuxlab.uqam.ca/) est un laboratoire unique dans une université canadienne qui recrée l’expérience d’achat d’un commerce de détail via un magasin expérimental. Laboratoire de recherche appliquée en sciences de la gestion, le GreenUXlab se spécialise dans les interactions entre les interfaces technologiques des détaillants/marques et les consommateurs en particulier sur le marché écoresponsable. Le GreenUXlab a créé un nouvel écosystème dédié au commerce de détail au sein duquel les entreprises (détaillants, marques et entreprises technologiques) et les chercheurs collaborent pour promouvoir l’innovation des points de vente. L’écosystème s’appuie actuellement sur plusieurs partenaires : Lightspeed, Rudsak, Attitude, Prana, Baleco, LaustLabs, MBA Recherche, Bubbles Company, Stimulation déjà vu, ReelyActive.

15min

511

Hans Drouin

–Hans Drouin (Ph.D.), Vice-président R&D Recherche et Développement chez ATTITUDE et doctorant en génie biotechnologique et chimique de l’Université de Colombie Britannique. Il se passionne pour le développement d’alternatives naturelles aux produits de consommation conventionnels avec comme préoccupation première la santé des consommateurs. Expert des ingrédients, il ne fait aucun compromis sur la santé et l’environnement. […]

Fabien Durif

Fabien Durif (Ph.D.), professeur titulaire au département de marketing de l’ESG UQAM, dirige l’Observatoire de la consommation responsable (https://ocresponsable.com/), une cellule d’études et de veille stratégique sur la consommation responsable, et le GreenUXlab – Laboratoire de recherche en nouvelles expériences utilisateurs et en écoresponsabilité (https://greenuxlab.uqam.ca/). Spécialisé dans les nouvelles tendances de consommation et les stratégies de […]

Créer un impact réel avec l’art de l’impossible

La réinvention numérique, c’est se préparer à un avenir très différent. Pour repenser la façon dont les organisations innovent, fonctionnent et interagissent, il est essentiel d’examiner minutieusement les technologies numériques les plus récentes. Mais il est tout aussi important de considérer l’expérience des utilisateurs (clients et employés) et son influence sur l’adoption de nouvelles façons de travailler et sur le développement de nouveaux modèles d’affaires. Voyez comment les conseillers en stratégie numérique d’IBM aident leurs clients à innover, depuis l’étape des idées et des prototypes jusqu’à l’essai de nouveaux produits et modèles d’affaires, et ce, en appliquant le Design informé et ainsi faire de l’expérience client un moteur de croissance durable.

30min

Salle 511

Vincent Thériault

IBM iX Québec

Pause-café et visite des exposants

30min

Foyer

Conférence à venir

20min

École de gestion Bensadoun : Un laboratoire de niveau international

15min

Salle 511

Saibal Ray

Dr. Ray joined the Operations Management area of the Desautels Faculty of Management in 2001, after finishing his Phd from the University of Waterloo (1998-2001). Dr. Ray holds a bachelor degree in Production Engineering, and a master’s degree in Industrial and Systems Engineering. In addition, he worked for about five years in India in supply […]

La transformation numérique de la beauté (AI, VR, Modiface)

Comment une entreprise qui atteint un chiffre d’affaires de 1,133 milliards de dollars, qui compte plus de 1300 employés et qui possède un portfolio de 38 marques peut-elle se vanter d’être agile, d’avoir l’état d’esprit d’une startup et, en plus, d’être une championne de la transformation numérique ? C’est pourtant la manière dont L’Oréal Canada se perçoit. Cette conférence présentera les défis surmontés par L’Oréal Canada; les objectifs numériques et les priorités stratégiques en matière de programmatique, datas, d’intelligence artificielle et de partenariats externes, et ce, pour poursuivre la transformation numérique.  

30min

511

Stéphanie Binette

Stéphanie Binette a été nommée Chef de la direction marketing de L’Oréal Canada le 1er aout 2017. Possédant une riche carrière couronnée de réussites, Stéphanie a contribué de manière importante au succès de L’Oréal Canada au cours des 10 dernières années. Après un parcours de 10 ans au sein de multinationales de biens de consommation […]

Savoir exploiter les bonnes histoires pour réussir en commerce !

WatchMojo.com est l'un des plus grands producteurs et éditeurs de vidéos en ligne pour les marchés numériques, sans fil et hors domicile, produisant des biographies, des profils et des listes de top 10.  Important influenceur dans la culture pop, l’entreprise WatchMojo atteint un impressionnant 100 millions de consommateurs par mois sur de multiples plateformes, avec 10 milliards de visionnements en ligne et 15 millions d'abonnés sur YouTube uniquement. Seules 9 chaînes ont plus de vues et d'abonnés que Watchmojo, dont 6 chaînes VEVO.  Dans cette conférence vous verrez comment l’entreprise privé gère  ses followers mensuellement.

30 min

Salle 511

Ashkan Karbasfrooshan

WatchMojo

Cocktail de réseautage

120 min

Foyer

Événement partenaire : Présenté par MTL+ECOMMERCE

Conférencier : Olivier Lambert

2h

Salle 511

Événement partenaire : Influence your world 2018

Événement organisé par Youtube Montréal - gratuit pour les particpants de l'événement eCommerce-Québec

  • 18 h 30 : Campagne influenceur : Canada VS Québec / Conférencier : Joey Kidney
  • 18 h 50 : Le e-sport et le e-commerce / Conférencier : Yannick Babin
  • 19 h 05 : Programme d'ambassadeurs - micro influenceurs / Conférenciers : Laurent Ayoub et Audrey Cloutier, Basiks
  • 19 h 20 : Les normes publicitaires pour le web / Conférencière : Danielle Lefrançois
  • 19 h 40 : Prix de reconnaissance / créateurs-influenceurs Québec 2018

1h30

Salles 510A

Accueil, inscription, café et visite des exposants

60 min

Foyer 511

Mot de bienvenue

Plus d'information à venir!

15 min

Salle 511

Robert Beaudry

Robert Beaudry est conseiller de ville du district de St-Jacques depuis novembre 2017 et membre du comité exécutif de la Ville de Montréal où il agit à titre de responsable du développement économique et commercial et des relations gouvernementales. Il a occupé de nombreux postes pour divers organismes communautaires : Le Pas de la rue, […]

Judith Boisjoli

Début de carrière en gestion des opérations puis uniquement en gestion des ressources humaines…..réelle passion! Travaillé dans les secteurs de la transformation alimentaire, de la haute technologie, de la mode, du transport lourd, de l’impartition de services alimentaires, du détail et de la distribution de pneus. Axée sur l’engagement des employés par un leadership inspirant […]

Portrait de la logistique en commerce électronique au Québec

Alors qu’Amazon domine les achats en ligne des adultes québécois dans la plupart des catégories de produits, qu’en est-il de la présence sur ce site de nos détaillants, grossistes et fabricants du Québec ? Comment nos entreprises d’ici organisent-elles la logistique liée au commerce électronique? Quelle est la place accordée aux prestataires logistique de type 3PL?  Quels sont les défis logistiques rencontrés? Quelles technologies sont utilisées?   Le CEFRIO présentera en primeur dans le cadre de l’événement eCommerce Québec les résultats marquants d’une vaste enquête réalisée en vue de dresser le portrait de la logistique en commerce électronique au Québec. A ne pas manquer.      

10 min

Salle 511

Claire Bourget

Titulaire d’un baccalauréat et d’une maîtrise spécialisée en marketing de l’université Laval de Québec, Claire est une spécialiste de la recherche marketing et de la transformation numérique.  Depuis 2011, elle dirige l’ensemble des projets d’enquête et de mesure du CEFRIO à l’échelle du Québec. Elle a œuvré précédemment dans le domaine de la consultation et […]

Intelligence artificielle et commerce de détail : histoires à succès.

Le client connecté n’a plus les mêmes habitudes; les appareils mobiles, le commerce conversationnel, les réseaux sociaux et autres technologies ont tous contribués à modifier son comportement.  Dans cette présentation, nous discuterons des tendances, des possibilités, et des progrès de l’intelligence artificielle, qui permettent maintenant la capture et l’utilisation de toutes les données possibles pour comprendre la relation que le client entretient avec votre marque, puis influer en temps réel sur cette relation.

35 min

Salle 511

Bernard Blais

À titre de directeur du marketing mondial des produits, Bernard Blais participe à la définition de la stratégie globale, de l’orientation et du positionnement de SAS, le leader international de l’analytique avancée. Son expertise englobe l’intelligence artificielle, l’analytique avancée, la gestion de données, l’intelligence d’affaires et la connaissance client et l’infonuagique. Avant d’entrer au service de […]

Le futur de la recherche vocale

DAC est une agence numérique de performance spécialisée dans le marketing local. Nous combinons la meilleure expertise des médias numériques avec une connaissance approfondie des besoins de nos clients pour répondre à leurs objectifs d’affaires et maximiser la performance de leurs campagnes au niveau local. DAC partagera sa vision sur la recherche vocale, son impact sur les détaillants canadiens et surtout comment ils pourraient rester à la pointe de l’innovation

10 min

Salle 511

Mario Lemieux

L’ère du client avec Google

Le consommateur est plus curieux, plus exigeant et plus impatient que jamais. Les points de contact avec vos clients sont de plus en plus nombreux. Ces interactions produisent une montagne de données sur vos clients et sur ce qu’ils s’attendent de vous. Apprenez comment tirer parti de cette occasion et livrer une expérience intéressante et personnalisée, peu importe le point de contact.

25 min

511

David Beauchemin

David Beauchemin est directeur régional chez Google Cloud à Montréal et compte 20 ans d’expérience en technologie. Chez Google, il est responsable de l’adoption et la croissance de la plateforme Google Cloud, ainsi que la réussite client. Avant de se joindre à Google, il a occupé divers postes chez des entreprises en technologie, dont directeur […]

Remise des prix eCommerce-Québec

Chaque année, le CQCD désire souligner le travail d'entreprises qui se sont démarquées dans six catégories reliées aux nouvelles technologies. Une remise de prix qui vient confirmer le statut de leader de certaines entreprises dans leur déploiement technologique.   Les six catégories :

  1. Projet numérique de l'année
  2. Campagne marketing numérique de l'année
  3. Ecommerce international
  4. Action écoresponsable et impact social
  5. Influence sur les médias sociaux
  6. Expérience client omnicanale

35min

Salle 511

Pause-réseautage et déplacement

15 min

Foyer

ATELIER 1 : Bâtir une marque d’impact par l’intelligence des données des réseaux sociaux

Présentée par EY Plus de détails à venir

30 min

Salle 510A

Charles Gignac
Elana Gorbatyuk

ATELIER 2 : Campagne influenceur de A à Z

Présenté par Youtube Mtl Plus d'informations à venir!

30 min

Salle 510B

Intermédiaire

Tristan Robinette

Tristan est Directeur de l’exploitation (COO) et cofondateur de Ubico Labs où il est à la fois responsable des opérations et de la satisfaction des clients. Dans sa jeunesse, Tristan a développé un canal Youtube ayant généré plusieurs dizaines de millions de vues et des milliers d’abonnés.

Philippe Kwiatkowski

Ubico Labs

https://www.ubico.io/
Christian Hamel

Sook Media

http://sookmedia.com

ATELIER 3 : Quand l’énergie est conducteur de renouveau, c’est Énergie Cardio !

Le sujet portera principalement sur la transformation numérique engagée et en cours, suite à l’acquisition du groupe Énergie Cardio de Mme Canape et sa partenaire fin 2016. Un nouveau formulaire en ligne, une solution de gestion de la relation client qui a recourt à l’intelligence artificielle et à des métadonnées pour maximiser l’expérience client illustreront l’apport de la technologie à la refonte de leur modèle d’affaire. Atelier présenté par Bell

30 min

Salle 512AB

Eveline Canape

ATELIER 4 : Le numérique : pour les membres et les clients d’abord

Les besoins des consommateurs évoluent. Les tendances technologiques se dessinent. Les organisations s'adaptent. Chadi Habib présente les grandes lignes de ces changements et leurs influences sur des institutions comme le Mouvement Desjardins

30 min

Salle 512CD

Avancé

Chadi Habib

Chadi Habib est premier vice-président Technologies de l’information pour le Mouvement Desjardins et membre des conseils d’administration de Zag Bank et de Monetico International.  Les 4000 personnes composant sa première vice-présidence ont la charge de l’ensemble des solutions et des opérations technologiques des secteurs de la finance et des assurances du Mouvement. Il assume aussi […]

ATELIER 1 : Vendre à l’étranger

Vendre à l’étranger est bien plus facile depuis l’arrivée du commerce en ligne : un très petit détaillant peut faire ses débuts en ligne et vendre ses produits à l’étranger. Votre portefeuille de produits et votre stratégie de croissance pourraient vous mener tout naturellement à une expansion internationale. Mais vendre et expédier hors du pays soulèvent beaucoup de questions. Nous allons aborder ce qu’il faut savoir pour prendre de l’expansion outre-frontière. Joignez-vous à l’atelier présenté conjointement par Postes Canada et l’administration postale des États-Unis, la USPS, pour en apprendre plus sur les modèles logistiques et les stratégies d’expédition de colis outre-frontière qui conviennent le mieux à votre entreprise.   Conférence en anglais

30min

Salle 512CD

Marc Smith

Marc Smith est un expert reconnu dans le domaine de la logistique et la livraison omni-canal et son impact sur la performance du commerce branché. En tant que stratégiste d’affaires en logistique, livraison et commerce électronique chez Postes Canada, il étudie les grandes tendances mondiales et travaille avec les détaillants et technologies de pointe pour […]

Michael Poirier

Pendant plus de 11 ans, Mike a été le fer de lance de l’évolution des solutions de distribution USA et internationales de Postes Canada. L’essor du eCommerce a transformé en profondeur la distribution transfrontalière. Mike et son équipe ont compris que des options de livraison à domicile à coûts concurrentiels vont garantir le succès de […]

Don Ross

USPS

ATELIER 3 : Transformation numérique dans le commerce de détail – toute résistance est futile!

  • Au cours des dernières années, les détaillants ont été confrontés aux conséquences du changement numérique telles que:
  • L’augmentation des attentes du client en matière de commodité, de rapidité, de choix et de prix
  • L’accessibilité à la concurrence mondiale maintenant à portée de main en un clic seulement,
  • La prise de parts de marchés tant par les joueurs purs que par le commerce électronique (Amazon, Alibaba, etc.),
  • Etc…
  Au-delà des différenciateurs critiques, pour survivre, les joueurs les plus performants ont adopté des stratégies qui transforment leur processus, leur modèle d’entreprise et même jusqu’à leur culture.   Présenté par Thinkmax

30min

Salle 510B

ATELIER 2 : Personnaliser pour se démarquer : survol des meilleures pratiques pour optimiser vos performances omnicanales

89% des entreprises s’attendent à rivaliser sur la base de l’expérience client. Mais comment arrive-t-on à en faire un élément différentiateur? Fort de son expérience dans les secteurs du commerce de détail, Relation1 partagera quelques-unes des meilleures pratiques en matière de personnalisation et exposera comment des détaillants comme Best Buy, Clément et Vega Vitamins mettent à profit les avantages de l’exploitation omnicanale pour améliorer l’expérience client et se démarquer de la concurrence.

30min

Salle 512AB

Kathryn Argiriou

Kathryn est une professionnelle du marketing qui a consacré sa carrière à la conception et la mise en place de plans de marketing pour divers clients à travers de nombreux secteurs d’activités. Avec plus de 10 ans d’expérience, elle a fait ses preuves dans la gestion de comptes, l’exploitation de la donnée client et la […]

ATELIER 4 : Paiement facile Banque Nationale – Innover pour mieux servir nos entrepreneurs

Paiement facile Banque Nationale, une application propulsée par la fintech montréalaise Mobeewave qui transforme le téléphone intelligent de l’entrepreneur en terminal de vente, sans périphérique externe requis. Nommée produit le plus innovant de l’année par la prestigieuse firme de recherche américaine Barlow, la Banque Nationale est la première institution financière canadienne à offrir une telle solution à ses clients. Voici l’histoire d’une banque d’ici qui s’est associée avec une fintech locale pour rendre le quotidien de nos entrepreneurs simples, rapide et efficace

30min

Salle 510A

Lionel Pimpin

En tant que premier vice-président Canaux numériques et stratégies particuliers et entreprises, Lionel Pimpin est en charge de la transformation, de la gestion et de la performance des canaux numériques pour tous les secteurs de la Banque. Il est également responsable de la définition des orientations stratégiques, de l’élaboration et de la mise en oeuvre […]

Pause lunch et visite du Centre d’affaires

1h10

Foyer

ATELIER 1 : Jeunes pousses au menu

C’est bien connu, les startups sont ces petites entreprises qui développent et adaptent des applications technologiques pour les détaillants. Vous aurez l’occasion, au cours de cette conférence, de faire la connaissance de startups parmi les plus prometteuses en commerce de détail. Une conférence pour ceux et celles qui veulent dire « voilà exactement ce dont j’avais besoin ».

30 min

Salle 510A

Steve Desjarlais
Emerson Brings

Je m’appelle Emerson Brings, j’ai 26 ans et je suis fondateur de Technologie SnapGrab inc. Depuis tout jeune j’ai un penchant pour l’entreprenariat. Durant mes années d’école secondaire, j’essayais de me faire un peu d’argent en achetant et en revendant des articles sur des sites comme eBay. J’ai toujours voulu trouvé une opportunité d’affaire à […]

ATELIER 2 : Protection des données : incidences du RGPD sur les entreprises québécoises

Quelques mois après son entrée en application, le RGPD soulève encore de nombreuses questions et fait l’objet de certains mythes tenaces qu’il convient de briser pour permettre aux entreprises québécoises et canadiennes de s’engager sur la voie de la conformité. Lors de cette conférence, Jean-François De Rico et Caroline Deschênes de Langlois avocats vont clarifier l’impact concret du RGPD sur nos entreprises, aborder les notions importantes du droit québécois et canadien en matière de vie privée et de protection des données, et proposer des solutions adaptées à la réalités d’affaires de nos détaillants.

30 min

Salle 510B

Débutant

Caroline Deschênes

Caroline Deschênes est associée chez Langlois avocats à Montréal. Elle s’occupe de litiges commerciaux et civils et s’intéresse tout particulièrement aux actions collectives, à la protection de la vie privée et à l’accès à l’information ainsi qu’aux questions liées au droit de la construction, à la responsabilité du fait du produit et à la responsabilité […]

Jean-François De Rico

Me Jean-François De Rico exerce sa pratique en droit des technologies de l’information et de la propriété intellectuelle, en protection des renseignements personnels, en litige commercial ainsi qu’en faillite et insolvabilité. Il est membre du comité exécutif et du conseil d’administration du cabinet. Me De Rico est appelé à conseiller et à agir pour des PME, des […]

ATELIER 3 : Présenté par David&Goliath

Plus d'information à venir!

30 min

Salle 512AB

ATELIER 4 : Le mobile: la clé pour une expérience interconnectée

De nos jours, nous avons tous un magasin dans notre poche. Le mobile est devenu une extension du plancher de vente et un incontournable levier de vente grâce aux appareils intelligents, la vidéo et les réseaux sociaux. Dans cette conférence, nous allons examiner le parcours interconnecté de Home Depot et du rôle fondamental que joue le mobile dans sa croissance.

30 min

Salle 512CD

Débutant

Andrew Go

Andrew Go s’est joint à l’équipe de Home Dépôt en 2016 et est présentement responsable de gérer l’expansion rapide de la plateforme eCommerce, ce qui implique une vision stratégique, une compréhension des interconnexions de l’expérience client et l’analyse des données. Andrew est également responsable du département de la publicité de Home Dépôt allant de la […]

ATELIER 1 : Digitally Transforming the Brick and Mortar Retail Business

In 2016 Buffalo Jeans decided to close all its brick and mortar stores and established an online presence handling all retail sales through its e-commerce sites. With the help of KPI Digital and the IBM Watson Marketing platform, strong performance enabled the company to recoup its investment in less than 24 months.   Using the KPI Digital Omni-Channel Transformation Solution, Buffalo Jeans was able to simplify its environment and gain access to accurate, timely, and relevant analytics. Its investment had a profound impact on the company’s corporate culture by giving employees the ability to visualize and measure performance at a glance. Company leaders began to see how data and analytics could be used to create one-on-one connections and personalized conversations with each customer. We advised our customer to focus on “one integrated solution” adding the IBM Watson Marketing platform to its existing IBM Analytics and Performance Management platforms. The complete integrated solution allowed the kind of shopping experience customers were demanding. These integrated solutions enabled Buffalo Jeans to build on previous investments and further improve its warehousing, merchandising, demand planning and supply chain networks, as well as overhead operations. For this project, we created a multiphase strategy and roadmap to define our business objectives and demonstrate how the platform was delivering value. We focused this initial effort on increasing sales on the company’s e-commerce site.   Our strategy included digital campaigns to increase visitor traffic and analytics and ma- chinelearning-derived recommendations to improve engagement, conversions (from browsing to buying), and average order value (AOV). We equipped Buffalo Jeans with the best options for unlocking data, mitigating risk, predicting customer needs, and avoiding disruptions before they became problems. Because of the IBM Artificial Intelligence (AI) and Machine Learning capabilities, the platform we installed is always learning and getting smarter. It allows users to assess buyer behavior historically and in real-time. Benchmarking and insights defined performance over time and as compared to competitors. Cognitive Analytics also helped to provide context for understanding behavior and assessing all marketing decisions. Watson Real-Time Personalization allowed Buffalo Jeans to use Machine Learning to deliver relevant content and give repeat visitors increasingly personalized experiences. These insights helped to further shift the company’s corporate culture in the direction of digital transformation by demonstrating how machine learning improved engagements, increased buying behavior, and reduced churn. Decision makers also appreciated the value of being able to blend customer data with matrixes of external factors such as pricing trends, buying behaviors, and supplier availability. These insights are improving performance in all channels but especially in the company’s online presence. Our implementation of IBM Watson Marketing dramatically changed the corporate culture at Buffalo Jeans by giving its staff the ability to visualize and measure performance at a glance, make better and faster decisions with confidence, and realize stronger return on investment.   IBM Watson Marketing had a profound impact on the company’s e-commerce performance. Transactions increased in Canada and in the U.S. while the conversion rate optimization (CRO) improved dramatically as well. Strong performance in this area boosted revenues. IBM marketing analytics indicate that this dramatic revenue improvement is the result of improved performance in email campaigns  

30 min

Salle 512CD

Lewise Hiltz
Benny Cohen

ATELIER 2 : Présenté par Sidlee et Sitecore

30 min

510B

Julie Caron
Yanick Bédard

ATELIER 3 : Instagram en affaires

Plus d'informations à venir

30 min

512AB

Aniska Picard-Perron

Diplômée d’un Baccalauréat multidisciplinaire en gestion d’entreprises, publicité et marketing du HEC Montréal et de l’Université de Montréal, Aniska Picard-Perron débute sa carrière en tant que directrice des comptes à la Banque Royale. Quelques années plus tard, celle qui a toujours été passionnée de nutrition saine et de santé naturelle obtient son titre de naturothérapeute. […]

Elisabeth Rioux

ATELIER 4 : Panel: Enjeux et croissance liés à l’implantation des Marketplaces telle qu’Amazon

30 min

Salle 510A

Roxane Lalonde

Roxane cumule plus de 10 ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail. Elle a acquis, au fil des années, une expérience variée dans la gestion stratégique du marketing tant dans la mise en marché de nouveaux produits que dans le rayonnement de marques dominantes dans leur secteur d’activités. Au cours des dernières années, elle […]

Philippe Pâquet-De Varennes

Philippe cumule plusieurs années d’expérience dans le domaine du marketing numérique, le commerce électronique et l’affiliation. Dès 2008, connaît ces premiers succès sur eBay et y prends rapidement goût. Après des études en sciences informatiques et mathématiques ainsi qu’un B.A.A. en Marketing à l’Université Laval, Philippe décide de se spécialiser sur le commerce électronique à […]

Pause-réseautage et déplacement

20min

Foyer 511

Le parcours des plus fascinant de Connect&GO

Connect&GO est une entreprise québécoise, qui s'est imposée sur la scène internationale par le biais de grands événements comme Le Super Bowl ou les Olympiques. En quelques années, elle a installé un million de bracelets d'identification dans les événements, rencontres sportives, conférences et festivals. Sa vaste expertise des systèmes de communication sans fil lui a permis d’élargir le spectre d’utilisation des systèmes de radio-identification, afin de permettre le paiement, l’activation et la collecte de données. Cette conférence sera l'occasion d'entendre ce que l'avenir nous réserve en matière de technologies, par la voix même de spécialistes de l'innovation..

30 min

Salle 511

Dominic Gagnon

Le renouveau du commerce électronique

Nous avons tous suivi avec attention l'évolution du World Wide Web et le parcours du commerce électronique. Le géant Amazon a une vingtaine d'années, le iPhone en a une dizaine et Frank And Oak a maintenant 6 ans. Comment la progression de la technologie et la compétition internationale se combineront-elles ensuite? Pour en discuter: Ethan Song présentera comment le changement de comportement, des milléniaux et de la génération Z, lié au développement de l'intelligence artificielle mettront fin au commerce électronique traditionnel.

30 min

Salle 511

Ethan Song

Le parcours personnel et professionnel d’Ethan Song est indissociable de celui de Frank And Oak, compagnie qu’il a co-fondée en 2012 et qui continue d’être l’un des noms les plus inspirants du monde de la mode et de la vente au détail au Canada. Immigrant chinois de première génération, Song a rapidement compris l’importance de […]

Mot de la fin

Clôture de l'événement

5 min

Salle 511

Lieu

Palais des congrès de Montréal
1001, place Jean-Paul-Riopelle
Montréal (Québec) H2Z 1H5
Accueil et inscription : Foyer 511

Métro

Place-d’Armes

Stationnements

Hall Viger – Palais des congrès
1025, rue Chenneville – 400 places (argent, Visa et MasterCard seulement)
ou
Stationnement du Quartier international
249, rue Saint Antoine Ouest – 1 200 places

Hébergement

Nous avons négocié un tarif préférentiel avec deux hôtels à proximité de l’événement.

50

EXPOSANTS

70

CONFÉRENCIERS

40

SUJETS D'ACTUALITÉ

1300

PARTICIPANTS

INSCRIPTION

Votre inscription inclut les conférences, l’exposition, les pauses-cafés et la documentation

Détaillant

199 $

Forfait 1 jour
Je m'inscris
Non-détaillant

399 $

Forfait 1 jour
Je m'inscris
Étudiant

79 $

Forfait 1 jour
Je m'inscris
Détaillant

299 $

Forfait 2 jours
Je m'inscris
Non-détaillant

599 $

Forfait 2 jours
Je m'inscris
Étudiant

99 $

Forfait 2 jours
Je m'inscris

PARTENAIRES

Platine

Or

Argent

Bronze

Autres

Exposants

Partenariat

Profitez d’une parfaite visibilité au sein du secteur du commerce de détail.

Plan visibilité et partenariat

Contacts :

Caroline Biltchik

Directrice partenariats et nouveaux marchés
Cell. : 514 973-3716
cbiltchik@cqcd.org

Karina Serei

Directrice des événements
514 842-6681, poste 202
kserei@cqcd.org

Vanessa Lamétrie

Coordonnatrice aux événements
514 842-6681, poste 209
vlametrie@cqcd.org

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